HASIL SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT PADA KECAMATAN BANJARMASIN UTARA DAN KELURAHAN SE KECAMATAN BANJARMASIN UTARA TAHUN 2020

Survey Kepuasan Masyarakat adalah salah satu upaya yang dilakukan Pemerintah Kota Banjarmasin dalam rangka mengetahui dan mengukur tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan publik yang telah dilakukan selama tahun 2020.

Berikut ini adalah Hasil Survey Kepuasan Masyarakat pada Kecamatan Banjarmasin Utara dan Kelurahan se-Kecamatan Banjarmasin Utara Tahun 2020 yang merupakan hasil kerjasama Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kota Banjarmasin dengan Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Indonesia (STIMI) Banjarmasin.

Hasil Surey Kepuasan Masyarakat ini diharapkan dapat menjadi acuan bagi Kecamatan Banjarmasin Utara untuk terus berusaha mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus menyusun rencana aksi pada indikator yang masih kurang baik.

Penilaian Pelayanan Kecamatan Banjarmasin Utara

No.	Unsur Pelayanan	Nilai
1	Persyaratan Pelayanan	0.444
2	Prosedur Pelayanan	0.444
3	Kecapatan Waktu	0.437
4	Biay/Tarif	0.444
5	Produk/Standar Pelayanan	0.444
6	Kompetensi Petugas	0.444
7	Perilaku Petugas	0.444
8	Penangan, Pengaduan	0.414
9	Kualitas Sarana dan Prasarana	0.444
Tertimbang/Unsur		3.959
Nilai IKM		98.98
Nilai Mutu Pelayanan		A ( Sangat Baik )

Data diolah, Tahun 2020

Penilaian Pelayanan Lingkup Kelurahan se Kecamatan Banjarmasin Utara

No.	Kelurahan	Nilai IKM	Nilai Mutu Pelayanan
1	Kelurahan Alalak Tengah	83.81	B ( Baik )
2	Kelurahan Alalak Utara	94.35	A ( Sangat Baik )
3	Kelurahan Alalak Selatan	93.43	A ( Sangat Baik )
4	Kelurahan Sungai Jingah	82.33	B ( Baik )
5	Kelurahan Sungai Miai	81.77	B ( Baik )
6	Kelurahan Sungai Andai	97.68	A ( Sangat Baik )
7	Kelurahan Surgi Mufti	88.99	A ( Sangat Baik )
8	Kelurahan Pangeran	96.39	A ( Sangat Baik )
9	Kelurahan Kuin Utara	83.81	B ( Baik )
10	Kelurahan AKT	74.93	C ( Kurang Baik )

Data diolah, Tahun 2020